Polisi ad-dalu a chanslo

Diffygion esthetig

Mae'n rhaid i'r cwsmer ddadbacio'r cynnyrch ar ôl ei dderbyn a'i archwilio am ddiffygion esthetig. Os canfyddir diffygion o'r fath, mae gan y cwsmer yr hawl i wrthod ei ddanfon a dychwelyd y cynnyrch i'r dosbarthwr. Os na fydd hyn yn digwydd, mae gennych yr hawl i roi gwybod am bresenoldeb diffygion esthetig o fewn pedwar diwrnod calendr ar ddeg (14) o ddyddiad y derbyniad. Ar ôl y cyfnod hwn, rydych chi'n colli pob hawl yn hyn o beth. Mae'n rhaid i Traumacare ddisodli'r cynnyrch gydag un newydd o fewn cyfnod byr o amser. Os derbynnir y cynnyrch heb amheuon, ystyrir ei fod wedi'i ddanfon mewn cyflwr perffaith a heb ddiffygion esthetig.

Traumacare sy'n gyfrifol am ddychweliadau cynnyrch.

Mae Traumacare yn talu costau dychwelyd nwyddau:

• Ym mhob achos lle mae'r nwyddau a ddanfonwyd yn wahanol o ran math neu faint i'r nwyddau a werthwyd. Os caiff y nwyddau eu danfon gyda phecynnu sydd wedi'i ddifrodi'n llwyr neu'n sylweddol.
• Os oes gan y cynnyrch ddiffyg gweithgynhyrchu (os caiff ei gadarnhau gan gwmni gwasanaeth awdurdodedig sy'n cymryd y warant swyddogaethol) neu ddiffyg ansawdd, mae angen cytundeb ysgrifenedig ymlaen llaw gyda Traumacare.
• Os yw'r deunydd pacio wedi'i ddifrodi, ni all y cwsmer dderbyn y cynnyrch a rhaid iddo ofyn am un newydd ar ôl ymgynghori â Traumacare.
• Pan ddychwelir nwyddau ar gost y cwmni, rhaid eu dychwelyd yn yr un cyflwr ag y cawsant eu derbyn gan y cwsmer ac o fewn y cyfnod y cytunwyd arno. Dim ond oherwydd force majeure y gellir cyfiawnhau oedi ar ran y cwsmer; fel arall bydd yr hawl i iawndal yn dod i ben ar ôl i'r cyfnod hwn ddod i ben.
• Ym mhob achos, rhaid dychwelyd y cynnyrch i'w gyfnewid gyda'r holl ddogfennaeth ategol (DAT, anfoneb, ac ati) ac mewn pecynnu llawn (oni bai bod y diffyg yn cael ei ddarganfod ar ôl ei ddanfon a bod y pecynnu ar goll, neu nad yw'r gwerthwr wedi derbyn pecynnu'r cynnyrch ar ôl ei ddanfon). Caiff cynhyrchion a ddychwelir eu prosesu gan staff Traumacare a'u hanfon drwy negesydd, cludwr neu anfonwr ymlaen, yn dibynnu ar ddull dosbarthu gwreiddiol Traumacare.
• Os bydd y nwyddau'n cael eu dychwelyd, bydd y trafodiad yn cael ei atgyweirio, ei ddisodli neu ei ganslo os yw'r cwsmer yn ildio'r ddau opsiwn uchod yn gyfreithiol. Os gwrthodir y cwsmer yn yr achos hwn, bydd yr arian yn cael ei ad-dalu yn yr un modd ag yn achos taliad i Traumacare, ar yr amod bod y cynhyrchion wedi'u derbyn a'u gwirio gan Traumacare ymlaen llaw. Yn fwy penodol, os bydd tâl cerdyn credyd yn cael ei godi, mae'n rhaid i Traumacare hysbysu'r banc a'i cyhoeddodd am ganslo'r trafodiad. Yna bydd y banc yn cymryd yr holl gamau angenrheidiol o fewn fframwaith y cytundeb gyda'r cwsmer. Nid yw Traumacare yn atebol yn hyn o beth. Yn ôl y wybodaeth hon, nid yw Traumacare yn atebol am yr amodau canslo a nodir yn y cytundeb uchod.
• Os yw'r cwsmer yn talu ag arian parod ac yn dewis yr opsiwn "Casglu yn y siop", bydd yr ad-daliad yn cael ei wneud yn y siop lle derbyniwyd y cynnyrch. Bydd yr ad-daliad am y cynnyrch a'r pris prynu yn cael eu prosesu o fewn pedwar diwrnod busnes ar ddeg (14).
• Wrth ddychwelyd nwyddau sydd wedi'u difrodi neu'n anghyflawn, mae gan y siop ar-lein yr hawl i fynnu iawndal gan y cwsmer, y mae ei swm yn cael ei bennu yn dibynnu ar gyflwr y nwyddau, ac yn unochrog, heb gynnwys trydydd partïon, i dalu'r holl hawliadau o'r fath i'r cwsmer, yn llawn neu'n rhannol.

Traumacare sy'n gyfrifol am ddychwelyd nwyddau y canfyddir eu bod wedi'u difrodi yn ystod y danfoniad.

• Os canfyddir diffygion wrth ddanfon y nwyddau i'r cwsmer, mae Traumacare hefyd yn gyfrifol am y costau dychwelyd. Yn yr achos hwn, gall y cwsmer ddychwelyd y nwyddau diffygiol i siop Traumacare o dan yr enw brand "Traumacare" neu eu dychwelyd i'r un siop. Mae Traumacare yn talu'r costau cludo. Gwneir hyn yn ôl ei ddisgresiwn ei hun ac ar ôl ymgynghori rhwng y cwsmer a staff siop ar-lein y cwmni.
• Rhaid dychwelyd nwyddau a geir yn ddiffygiol wrth eu danfon o fewn pedwar diwrnod calendr ar ddeg (14) o'r dyddiad y'u danfonir i'r cwsmer. Rhaid i'r nwyddau fod heb eu difrodi a chynnwys yr holl ddogfennaeth wreiddiol (DAT, anfoneb, ac ati) a phecynnu cyflawn.
• Ar ôl ei ddychwelyd, bydd y cynnyrch yn cael ei ddisodli gan gynnyrch newydd o'r un gwerth, ar yr amod bod Traumacare wedi'i dderbyn a'i archwilio ymlaen llaw. Os nad yw'r cwsmer yn gofyn am gyfnewid, bydd yr ad-daliad yn cael ei wneud gan ddefnyddio'r un dull talu. Yn benodol, yn achos taliad â cherdyn credyd, mae'n ofynnol i Traumacare hysbysu'r banc a gyhoeddwyd am ganslo'r trafodiad, a fydd yn cymryd yr holl gamau a bennir yn y contract a wnaed gyda'r cwsmer.
• Yn ôl y wybodaeth hon, nid yw'r cwmni'n gyfrifol am delerau a dull canslo'r archeb, fel y nodir yn y cytundeb uchod. Os yw'r cwsmer yn talu ag arian parod ac yn dewis yr opsiwn "Casglu yn y siop", bydd yr ad-daliad yn cael ei wneud yn y siop lle derbyniwyd y cynnyrch.
• Rhaid dychwelyd y cynnyrch a'r wobr o fewn pedwar ar ddeg (14) diwrnod busnes.
• Os yw'r Cwsmer wedi prynu cynnyrch a ganfuwyd yn ddiffygiol wrth ei ddanfon ac mae ganddo hawl i'w ddychwelyd ar gost Traumacare fel y nodwyd yn benodol uchod, gall y Cwsmer hefyd ddychwelyd unrhyw gynnyrch arall o'r math hwn.

Hawl i derfynu'r cytundeb

• O'r eiliad y rhoddir yr archeb gyntaf gan y Cwsmer a hyd at 14 diwrnod calendr o'r dyddiad dosbarthu (yn achos Cynhyrchion), ac yn benodol, yn achos sawl Cynnyrch mewn un archeb, o'r eiliad y cyflwynir y Cynnyrch olaf, ac yn achos rhwymedigaeth i ddosbarthu Cynhyrchion yn rheolaidd, o'r eiliad y cyflwynir y Cynnyrch cyntaf, mae gan y Cwsmer yr hawl i ganslo'r pryniant.
• Mae'r canslo hwn yn ddi-sail ac yn rhad ac am ddim. Os yw'r cynnyrch eisoes wedi'i ddanfon, mae'n rhaid i'r cwsmer ei ddychwelyd yn yr un cyflwr ag y cafodd ei dderbyn, gyda'r holl ategolion, dogfennau cysylltiedig a phecynnu yn gyfan. Dim ond os yw'r prynwr wedi talu'r symiau a godir gan y cwmni am ddanfon y cynnyrch a chost cludo dychwelyd y derbynnir ffurflenni dychwelyd.
• Rhaid gwneud hysbysiad o ganslo yn ysgrifenedig neu'n electronig, ac mae Traumacare yn ymrwymo i anfon cadarnhad o dderbyniad ar unwaith ar ôl derbyn hysbysiad o ganslo.
• Ar derfynu’r contract, mae’n rhaid i Traumacare ad-dalu’r pris a dderbyniwyd.
• Os bydd taliad â cherdyn credyd, bydd y cwsmer yn cael ad-daliad fel a ganlyn: os yw'r pris eisoes wedi'i dalu gan fanc Traumacare ar ôl derbyn a dychwelyd y nwyddau, mae'n rhaid i Traumacare hysbysu'r banc am ganslo'r trafodiad. Bydd y banc yn cymryd y mesurau a bennir yn y contract gyda'r cwsmer. Ar ôl derbyn y wybodaeth hon, nid yw'r cwmni'n gyfrifol am yr amodau a'r dulliau ad-daliad a bennir yn y contract uchod.
• Os yw'r cwsmer yn talu ag arian parod ac yn dewis yr opsiwn "Casglu yn y siop", bydd yr ad-daliad yn cael ei wneud yn y siop lle derbyniwyd yr eitem.
• Rhaid dychwelyd y cynnyrch a'r wobr o fewn pedwar ar ddeg (14) diwrnod busnes.
• Ni ellir ad-dalu'r costau dosbarthu, oni bai bod y cwsmer wedi dewis dull dosbarthu heblaw'r dosbarthiad safonol rhataf a gynigir gan Traumacare. Mae'r cwsmer hefyd wedi'i rwymo (oni bai bod y cyflenwr wedi cynnig casglu'r nwyddau yn bersonol) i ddychwelyd y nwyddau o fewn 14 diwrnod calendr o'r dyddiad y rhoddodd y cwsmer wybod i ni am ei fod yn tynnu'n ôl o'r contract.
• Mae'n rhaid i'r cwsmer dalu gwerth y nwyddau i'r cwmni os, yn ystod y cyfnod hyd at ddyddiad terfynu'r contract, y cawsant eu defnyddio y tu hwnt i'r hyn sy'n angenrheidiol i wirio ansawdd, nodweddion a swyddogaeth y nwyddau. Mae gan Traumacare yr hawl i gytuno â'r cwsmer ar iawndal ar ffurf iawndal cydfuddiannol. Os yw'r terfynu'n ymwneud â darparu gwasanaethau, rhaid i'r cwsmer dalu swm rhesymol sy'n cyfateb i'r gwasanaeth a ddarparwyd hyd at ddyddiad y terfynu. Os yw'r defnyddiwr yn arfer ei hawl i dynnu'n ôl o'r contract, caiff yr holl gontractau cysylltiedig eu terfynu'n awtomatig heb unrhyw gostau i'r cwsmer.

Cynhyrchion diogel – amodau gwarant

Mae cynhyrchion Traumacare yn wydn ac yn cydymffurfio â'r holl dystysgrifau diogelwch angenrheidiol. Cyflenwir y cynhyrchion gyda chyfarwyddiadau ysgrifenedig ar gyfer eu defnyddio (ac eithrio cynhyrchion hawdd eu defnyddio) a gwarant ysgrifenedig am gyfnod rhesymol yn Groeg neu Saesneg. Mae'r dystysgrif warant bob amser yn cynnwys enw a chyfeiriad y gwarantwr, y cynnyrch sy'n dod o dan y warant, ei gynnwys union, ei gyfnod dilysrwydd, ei gwmpas daearyddol a'r hawliau a roddir gan y gyfraith berthnasol. Mae'r warant ar gyfer y ddyfais yn ddilys o ddyddiad y pryniant yn unol â chyfarwyddiadau'r gwneuthurwr ac mae'n cynnwys atgyweirio'r diffyg am ddim o dan yr amodau canlynol:

• Rhaid i chi gyflwyno cerdyn gwarant y gwerthwr a phrawf o brynu'r ddyfais.
• Ni ellir newid data dyfais sefydlog (rhif cyfresol, ac ati).
• Peidiwch â diystyru difrod yn seiliedig ar warant y gwneuthurwr.

Dychwelyd / Cyfnewid

Wrth ddychwelyd eitemau nad ydynt yn dod o dan unrhyw un o'r categorïau cyfnewid uchod, gall cwsmeriaid eu dychwelyd ar gost Traumacare. Mae'r gwasanaeth hwn wedi'i gynnwys i osgoi costau cludo afresymol. Yn yr achos hwn, codir y gost cludo dychwelyd arnoch yn ogystal â'r gost cludo safonol.

Canslo archeb

Os ydych chi am ganslo'ch archeb, cysylltwch â ni yn [email protected] neu drwy ffonio 2311 286262. Dim ond os nad yw wedi'i hanfon eto y gellir canslo'ch archeb.

Gwneir ad-daliadau yn unol â'r weithdrefn a ddisgrifir yn yr adran "Canslo".

Os na ellir danfon eich archeb ar y dyddiad addawyd oherwydd force majeure (megis streiciau neu dywydd eithafol), byddwn yn cysylltu â chi i egluro'r telerau dosbarthu.